Panduan / Manual

Versi informasi ini dirancang transparan, mudah dipahami, dan mendukung operasional vendor secara adil. Konten disusun agar membantu keputusan praktis harian tanpa menambah beban administrasi yang tidak perlu.

Panduan User

Gunakan fitur marketplace secara aman dan efisien.

Gunakan filter layanan dan cek profil vendor sebelum memesan.
Simpan bukti transaksi dan pantau status di dashboard order.
Gunakan fitur share link order untuk koordinasi anggota perjalanan.
Gunakan konfirmasi checkout dengan teliti untuk menghindari salah tanggal atau salah layanan.

Panduan Vendor

Vendor dapat mengelola layanan tanpa proses yang membebani operasional.

Buat layanan dan paket, termasuk itinerary dan biaya tambahan secara transparan.
Kelola order masuk: approve/reject sesuai kapasitas dan jadwal real.
Gunakan fitur wallet/top-up untuk menjaga kelancaran proses approve order.
Bagikan katalog vendor (link/QR) untuk kebutuhan penawaran offline.
Gunakan catatan vendor saat merespons order agar user mendapat ekspektasi layanan yang jelas.
Tetapkan SOP internal tim (driver/guide/admin vendor) untuk menjaga kualitas layanan lapangan.

Panduan Super Admin

Admin menjaga governance platform tanpa menghambat bisnis vendor.

Verifikasi vendor dan monitor status akun secara terukur.
Pantau KPI, billing, dan tren performa melalui dashboard analytics.
Atur kebijakan potongan penggunaan aplikasi secara global.
Review anomali transaksi dan dukung penyelesaian sengketa dengan bukti data sistem.

Checklist Praktik Baik

Checklist singkat berikut membantu semua pihak menjalankan proses lebih lancar dan minim gesekan.

User: verifikasi tanggal, lokasi, jumlah peserta, dan metode bayar sebelum checkout.
Vendor: cek kapasitas tim/armada sebelum approve untuk menghindari pembatalan mendadak.
Admin: monitor anomali status transaksi dan lakukan review berkala terhadap kebijakan operasional.