FAQ

Apakah bisa lihat offline offer tanpa login?

Bisa. Link offline offer dapat diakses tanpa login untuk melihat detail penawaran.

Kapan harus login?

Login dibutuhkan saat ingin menyetujui, menolak, negosiasi harga, checkout, atau mengelola order.

Kenapa vendor belum bisa menambah layanan?

Vendor baru harus diverifikasi super admin terlebih dahulu sebelum dapat publish layanan.

Apakah vendor wajib menerima semua order?

Tidak. Vendor dapat menolak order dengan alasan operasional yang valid, seperti kapasitas penuh atau jadwal tidak tersedia.

Bagaimana jika pembayaran sudah masuk tapi order batal?

Pengembalian dana mengikuti kebijakan layanan/vendor dan status transaksi. Jika perlu, support membantu mediasi.

Apakah data pribadi aman?

Data dikelola dengan kontrol akses berbasis peran, validasi, dan audit log internal untuk mencegah akses tidak sah.

Apakah ada biaya tersembunyi untuk vendor?

Tidak. Struktur biaya/potongan platform ditampilkan transparan dan dapat diatur oleh super admin sesuai kebijakan yang berlaku.

Bagaimana jika vendor salah klik approve?

Segera hubungi user melalui chat dan support internal. Penanganan akan mempertimbangkan status order dan progres layanan saat ini.

Apakah satu order bisa berisi beberapa vendor?

Bisa, tergantung layanan yang dipilih user. Namun aturan pembayaran tertentu dapat mensyaratkan metode khusus sesuai kebijakan checkout.

Bagaimana proses withdraw saldo vendor?

Vendor dapat mengajukan penarikan ke rekening terdaftar. Proses diverifikasi sesuai kebijakan internal untuk keamanan transaksi.

Bagaimana alur jika order ditolak vendor?

Status order item akan diperbarui menjadi ditolak. Pengguna dapat memilih layanan alternatif atau melakukan checkout ulang sesuai kebutuhan.

Apakah vendor bisa ubah detail layanan setelah publish?

Bisa. Vendor dapat memperbarui informasi layanan agar sesuai kondisi terbaru, selama perubahan disampaikan secara jelas kepada pengguna.